מדיניות משלוחים
תנאי משלוח באתר
שיטת משלוח - שליח עד הבית.
זמן אספקה - מהיר 6-15 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה, ערבי חג ושישי שבת).
עלות משלוח להזמנות מ-249 ₪ ומעלה - חינם.
עלות משלוח להזמנות מתחת ל-249 ₪ - 19 ₪.
על המזמין לכתוב את הכתובת המדויקת (כולל מספר דירה, קומה, ישוב, מיקוד), וכן לכלול הערות מיוחדות עבור חברת המשלוחים.
החברה עושה כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה המפורטים לעיל. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, רשות הדואר, עומסים חריגים, חגים, מצב ביטחוני או תנאי מזג אוויר. בנוסף, ייתכנו אזורים מרוחקים או יישובים חריגים בהם זמן האספקה עשוי להתארך מעבר לטווח האמור, בהתאם לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים. במקרים אלה לא ייחשב הדבר כהפרת התחייבות, והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כספי נוסף, למעט החזר דמי משלוח ככל שנגבו, בהתאם לדין.
במידה והלקוח רוצה לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור עם שירות הלקוחות בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 17:00 ביום שישי בין השעות 9:00 עד 12:00 בצ׳ט ישיר באתר או בטלפון.
אם התחרטתם מכל סיבה שהיא, ניתן להחזיר אלינו את הפריט בדואר ישראל וללא תשלום עד 14 ימים קלנדריים מיום הגעתו אליכם. שימו לב שמשלוח באמצעות דואר ישראל אורך עד 14 ימים קלנדריים נוספים. ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בקרה ע"י צוות Titanica אנחנו נשלח מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום שלכם. שימו לב כי בעת ההחזרה מומלץ להשתמש בקופסא או בשקית המקורית בה נשלח הפריט. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה במחסני החברה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
בכל שאלה - צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
אי מענה לחברת השליחויות
במקרה שבו הלקוח לא שיתף פעולה עם חברת השליחויות ולא ניתן היה להשלים את המסירה, והמשלוח הוחזר לחברה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי עבור המוצר בלבד, בניכוי דמי משלוח ו/או עלויות שילוח חוזר, ככל שנגרמו.
במידה ואינכם בבית כשהשליח מגיע, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל.
השארת משלוח ליד הדלת או בארון החשמל תתבצע רק לאחר קבלת אישור מפורש מהלקוח, ובמקרה זה האחריות לאובדן או נזק תחול על הלקוח בלבד.
במידה ובוצע תיאום שילוח לנקודת איסוף, בעת הזמנת החבילה ניתן לבחור את נקודת האיסוף הנוחה לכם ביותר בסמוך לכתובת שהזנתם בהזמנה. לאחר בחירת מיקום נקודת האיסוף, תקבלו הודעת SMS המודיעה מתי החבילה תגיע לנקודת האיסוף ומהן השעות בהן ניתן להגיע כדי לאסוף אותה. יש לאסוף את החבילה תוך שבוע מרגע קבלת ההודעה על הגעתה לנקודת האיסוף. לאחר שבוע ימים, תוחזר אלינו החבילה. במקרה שבו חבילה לא נאספה מנקודת האיסוף והוחזרה לחברה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי עבור המוצר בלבד, בניכוי דמי משלוח ו/או עלויות טיפול.
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור והסכמה לתנאי המשלוח המפורטים לעיל.